五月瘫痪事件扎堆 四个技巧保障系统“零宕机”

  携程系统不可用事件正在坊间热议，而截至日前，整个5月发生了多起“瘫痪”事件。11日晚间，网易旗下多项服务无法正常使用，支付宝于27日下午被爆多地区用户反映账号无法登陆或转账；在携程事件发生的同时，蓝翔技校、知乎APP也先后出现无法加载的情况。

  这些事件自然为品牌带来了巨大的经济损失，但是无形之中，品牌形象所受的伤害更是无法估量。应用经济时代，任何一个企业都是软件公司，客户通过软件了解企业，与企业亲密接触，软件成了创造商业经济价值的首要平台，也是品牌形象的重要组成部分。在用户对于软件响应时间的忍耐度仅为6秒的大环境下，即使是短暂的停机或表现不佳，都将意味着收入损失、客户抱怨并影响公司声誉。让我们消费者保持极佳的应用使用体验必须提升到企业的业务战略中去。

  因此，企业应该将“运维”提升到一个新的高度来加以关注，而应用则是运维保障的核心和灵魂。作为拥有近40年IT管理经验的软件供应商，CA Technologies也就应用经济时代如何维持系统可用性发表了自己的观点。

  1.系统变更。在没有变更时，应用系统一般来说都会保持稳定。但在互联网时代，系统要以比以往更快的速度进行升级、优化及搬迁等等，每次变化都是对企业的一次考验。

  2.突发事件。而当遇到诸如双十一、安全攻击、网络灾害等突发事件时，交易数量、数据处理、安全异常等要求激增，若企业没有提前做准备工作，无疑将面临系统不可用的风险。

  将应用系统变更流程化、自动化，可以加快系统变更时间，同时最大限度降低人为错误导致的宕机。

  如今，企业都忙于将所有的资源都投入到一线业务中去，对包括应用在内的软件的运维问题相对忽视，这种大意加大了系统的风险。应用性能管理能够在一定程度上帮助企业更轻松的采用、管理和升级，并在性能恶化时提出预警，使企业能提前感知并采取相应的修补动作，避免宕机事件的发生，从而让每一次体验都变成建立忠诚度的互动活动。

  在互联网开放经济的今天，应用程序接口（API）管理对于安全来说显得尤其重要。相对于国外，API经济在国内也已经开始成形，只是还没有引起太大关注。API的本质是一种服务，用户通过手机应用对企业服务进行访问，都与API相关。作为企业数据和安全信息的关口，API的管理应该得到CIO们的重视，从网关、服务管理、开发者门户管理等三个方面实现企业API管理的高效性和安全性。

  互联网化已渗透在各行各业之中，而在应用经济时代适应数字化商业的最重要的逻辑在于软件。软件正在重塑企业的未来。从规划到发展，再到管理和安全，CA Technologies致力于通过移动化、私有云和公共云、分布式和大型机环境，帮企业在应用经济时代保障好核心竞争力——企业应用性能和可用性，赢在互联网+的时代。