昨日早上6时左右，上海全市一致的远程客运售票体系产生毛病，导致总体系瘫痪近3小时，远程客运总站、南站、西站等多个站点受影响，预售票暂停出售近3小时。而关于当日票，各车站均采纳了应急预案，启用车站自己的备用售票体系，或采纳乘客先上车后买票的办法，尽量将影响减至最低。
据上海交通运输和港口管理局介绍，昨日早上6时许，上海远程客运售票渠道产生毛病，7时40分渠道中止运转。港航指挥中心接报后即对毛病紧迫排查，判别毛病由数据库作业反常引发，指挥中心当即发动渠道应急预案，并要求远程总站和南站别离启用各自备用体系正常对外售票，8时40分渠道毛病修正，9时许售票渠道康复正常。
因为这一售票体系为全市联网，再加上清明小长假期间的远程车票正在预售，导致远程客运总站、南站等多个远程客运站的售票作业遭到不小的影响。“呈现毛病后，咱们立刻采纳了应急预案。”远程客运总站站长张永斌表明，车站当即启用了备用售票设备，关于当日早上要走的旅客先组织直接上车再补票，关于预售票的旅客则留下名字和电话，待售票渠道回到正常状况后顺次告诉。
远程南站同样在第一时刻就采纳了应急预案，在全市一致的售票渠道中止运转后，当即发动自己的备用售票体系（只能卖当天票），关于前来购买预售票的旅客进行挂号，留下名字和联系方式，待售票体系回到正常状况后再逐个告诉。不过，因为早上来购买预售票的旅客还不是许多，因而没有形成非常大的影响。
部属多家远程客运站的走运巴士集团也表明，此次毛病产生后，各大车站有些班次延迟了发车时刻。一起，在站点里边及时发布相关公告，做好旅客解说作业，关于购买预售票的旅客，则由售票窗口做好购票挂号作业，“特别是假如旅客要买其他联网车站的票，只能做好解说，待渠道康复后，才干出票。”
市交通港口局昨日对此表明，为迎候立刻就要降临的清明客流出行顶峰，港航指挥中心将添加值勤力度，加密对渠道硬件巡查的频率，监控渠道各软硬件体系的作业状况，保证清明期间渠道作业安稳。一起，对售票渠道毛病期间给乘客带来的不方便表明歉意。
