“签收承认”收1元 这家许多东阳人在用的快递公司被点名

  近来，有顾客向浙江省消保委反映，在运用“顺丰速运+”微信大众号寄快递时，发现顺丰公司供给了一项名称为“签收承认”的收费增值服务，收费金额为1元，购买该项增值服务后，收件人需凭顺丰发送的签收码或自己身份证后6位签收快递。浙江消保委以为该服务涉嫌巧立名目收费，顺丰则回应称这一增值服务是快递职业的通行做法。

  小编在顺丰公司官方网站看到，“增值服务”版块中对“签收承认”服务介绍如下：“签收承认是指快件签收时，需承认收方客户信息或要求收方客户当面签收的一项增值服务，可在收方与寄方起胶葛时，为客户供给签收凭据。”

  体会“顺丰速运+”微信小程序时不难发现，在填写完收寄地址完结下单后，会弹出“下单成功”页面。在该页面中，有“签收承认”“隐私维护”两个额定可勾选项，其间挂着“引荐”字样的“签收承认”收费1元。顺丰一位收件员表明，假如勾选了上述选项，发生的额定费用会在快递员取件时收取。

  有媒体谈论，快递服务本就应该把快件安全送到收件方手中，只有当顾客要求额定承认收件人身份时，才会运用这类特别承认的收费增值服务。顾客假如不仔细阅读该公司的承运合同，极易被“签收承认”四个字误导。1元钱看似是小钱，可是，花得浑浑噩噩。

  国务院公布并于2018年5月1日实施的《快递暂行法令》第二十五条规则，“运营快递事务的企业应当将快件投递到约好的收件地址、收件人或许收件人指定的代收人，并奉告收件人或许代收人当面检验。收件人或许代收人有权当面检验。”

  浙江省消保委以为，法令中的检验应当包含对物品的当面验视和签收，顺丰速运推出的“签收承认”增值服务，实则是快递公司应尽的法定责任。顺丰速运私行把“签收承认”从应尽的法定服务内容中拆分出来，涉嫌巧立名目收费，损害顾客合法权益；顺丰速运推出此项增值服务，简单使得顾客误以为如不勾选此服务项目，则顺丰速运可不供给“签收承认”服务，存在误导顾客的嫌疑。

  浙江省消保委有关负责人清晰，一切寄递企业应该严厉按照国家法律和法规相关规则供给并优化服务，实在提高顾客满意度。

  9月12日，针对浙江消保委以为“签收承认”涉嫌巧立名目收费，顺丰相关负责人解说称，这类口令签收服务最早源于珠宝首饰、3C电子以及奢华品类客户的特别需求。在惯例交给签收之外，此类客户还期望在快件投递时，顺丰可供给验证6位口令信息或收方身份证号码后6位的增值服务，以保证快件由寄方客户指定的收方签收，防止快件错投或妥投后的买卖胶葛。

  顺丰方面进一步解说称，这一增值服务也是现在快递职业中的通行，用户是否挑选该服务，对快件正常投递没有影响。

  快递专家赵小敏以为，该服务是寄件方为了承认和保证贵重物品安全交给进行的一项信息互认，保证收件方和寄件方承认共同，归于定制化服务，和加价没有关系。

  “首要，这个服务是针对寄件人的，能够自主挑选是否勾选；第二，这项服务一般为珠宝首饰手表等高价值物品预备，相似快递保价功用，对一般客户来说没影响；第三点，这个服务在世界快递职业归于常见选项，是一项保证安全交给的定制化服务。归纳来说，我以为这不归于加价。”

  还有职业人士指出，“签收承认”的姓名简单引发误解，顾客误以为不勾选就不供给当面签收服务。